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Domande più frequenti

Su www.bedandbreakfast.eu/register trovi la spiegazione delle due opzioni di registrazione con i relativi prezzi.

Vai su www.bedandbreakfast.eu/register e scegli l’opzione che preferisci. Puoi iscriverti direttamente e in maniera autonoma tramite il modulo online.

Il calendario mostra le disponibilità del vostro B&B. Potete indicare la disponibilità per ciascuna camera. Il calendario è direttamente collegato al sistema di prenotazione.

  • Se lavori con Richieste di Prenotazione, appena attribuisci lo stato Prenotazione ad una richiesta, le relative date e camere vengono contrassegnate come non disponibili.
  • Se lavori con Prenotazioni dirette, le date e le camere relative ad una prenotazione vengono contrassegnate come non disponibili nel calendario.

I tuoi ospiti ricevono automaticamente un modulo di review, il giorno dopo il check-out. Nota bene: se lavori con Richieste di Prenotazione il tuo cliente riceverà la richiesta di feedback solamente se hai aggiornato manualmente lo stato della richiesta in prenotazione.

Effettua il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password. Clicca su ‘La mia inserzione’ nella barra del menù. Qui potrai modificare i tuoi contatti, la descrizione, servizi e condizioni, le informazioni sulle camere, le foto ecc.

Pagina di presentazione

Effettua prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password. Clicca su ‘La mia inserzione’ nella barra del menù e vai alla voce ‘Posizione’. Puoi trascinare la casetta rosa fino alla posizione desiderata per il tuo B&B.

Effettua il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo email e password.

  • Clicca sulla voce ‘Foto’ del menu ‘La mia inserzione’
  • Clicca su ‘Aggiungere foto’.
  • Seleziona una o più foto sul computer e aggiungila. Le foto verranno così inserite sulla tua ‘Bacheca’.
  • In totale potrai caricare un massimo di 60 foto nella tua bacheca. Per pubblicare le foto, dovrai trascinare massimo 18 foto generali e 4 foto per ogni stanza nelle sezioni sottostanti, ‘foto pubblicate’.

E’ possibile selezionare più foto e pubblicarle in gruppo. L’ordine di visualizzazione delle foto sulla pagina di presentazione cambia trascinando le foto presenti nella sezione ‘foto pubblicate’ con il mouse.

Probabilmente la foto non soddisfa i requisiti richiesti. Le foto dovrebbero avere le seguenti caratteristiche:

  • Dimensioni: max. 20 MB
  • Tipo di file: JPEG o PNG
  • Dimensioni foto: almeno 750 x 500 px oppure 500×750 px.
  • E’ possibile caricare Max 20 foto per volta

Forse hai già inserito il numero massimo di foto: in tutto si possono pubblicare 18 foto generali e, per ogni camera, si possono pubblicare massimo 4 foto.

Probabilmente stai guardando una vecchia versione della tua inserzione. Puoi facilmente verificarlo in questo modo: vai sulla pagina di presentazione e premi il tasto F5. Oppure clicca con il tasto destro del mouse e seleziona ‘Aggiorna pagina’. Ora la tua pagina di presentazione viene aggiornata e le ultime modifiche saranno visibili.

Puoi facilmente aggiungere un video alla tua pagina di presentazione. Prima dovrai caricarlo su YouTube. Poi, accedi al servizio proprietari e segui le seguenti istruzioni:

  • Vai alla voce ‘Video’ del menù ‘La mia Inserzione’
  • Incolla l’URL del tuo filmato YouTube nell’apposito campo ‘YouTube url’
  • Digita nel campo sottostante una breve descrizione del filmato (aggiungi le traduzioni cliccando sulle bandierine)
  • Clicca ‘Salva’.

Sulla tua pagina di presentazione comparirà così un link al tuo video su YouTube.

È possibile verificarlo nella sezione statistiche della tua pagina per proprietari. Effettua prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password. Clicca su ‘Il mio account’ e poi su ‘Statistiche’. Ora puoi vedere quante persone hanno visitato la tua pagina di presentazione su Bedandbreakfast.eu nel passato.

I B&B con calendari aggiornati vengono mostrati più in alto nei risultati di ricerca. Inoltre, più è completa la tua inserzione migliore è la visibilità sul sito. Il tuo B&B è più visibile quando:

  • Hai una buona descrizione del B&B
  • Aggiungi le traduzioni della descrizione generale e della descrizione delle camere
  • Raggiunge il massimo numero di foto (18 generali e 4 per ogni stanza)
  • Hai un punteggio alto nelle recensioni
  • Hai compilato la pagine ‘Servizi e Condizioni’ del menù ‘La mia Inserzione’
  • Usi il modulo di prenotazione gratuito

Tutti i B&B clienti diretti di Bedandbreakfast.eu compaiono a turno sulla pagina iniziale come consigliati.

Clicca qui per richiedere una nuova password.

Effettua il login su Bedandbreakfast.eu/login  il tuo indirizzo e-mail e password. Clicca sulla voce ‘Cambiare password’ del menu ‘Il mio account’ e segui le istruzioni.

Le parole chiave vengono chiamate anche ‘termini di ricerca’. Esempi di parole chiave sono: appartamento, cucina, piscina, sauna, lusso, privato, wi-fi gratuito, animali domestici, il nome della vostra città, i nomi di attrazioni importanti nei dintorni, vasca da bagno, ecc. Bisogna inserire molte parole chiave nei tuoi testi su Bedandbreakfast.eu. Usandole in modo intelligente puoi migliorare la trovabilità del tuo B&B. È molto semplice inserire delle parole chiave su Bedandbreakfast.eu.

E’ utile inserire molte parole chiave nei tuoi testi su Bedandbreakfast.eu. Usandole in modo intelligente puoi migliorare la trovabilità del tuo B&B. È molto semplice inserire delle parole chiave su Bedandbreakfast.eu. Effettua il login su Bedandbreakfast.eu/login e segui le seguenti istruzioni:

  • Clicca su ‘La mia inserzione’ > ‘Descrizione’.
  • Nel campo in alto inserisci un testo descrittivo sul tuo B&B, utilizzando anche qui molte parole chiave.
  • Nella terza casella inserisci le tue parole chiave, separate da virgole.

Vai su Bedandbreakfast.eu/login  segui i passi che trovi di seguito:

  • Clicca su ‘La mia inserzione’ > ‘Descrizione’ nella barra del menu in alto
  • Clicca sulle bandierine accanto ai campi per inserire il testo in altre lingue
  • Clicca su ‘Salva’.

Consiglio: puoi tradurre i testi usando Google Translate o Deepl e chiedere ai tuoi ospiti internazionali di controllare queste traduzioni automatiche.

Effettua il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password.

  • Clicca su ‘La mia inserzione’ nella barra del menù e vai alla voce ‘Prezzi delle camere’
  • Ora visualizzerai i prezzi per 1 o 2 persona/e della prima camera. Eventualmente seleziona un’altra camera per modificarne i prezzi
  • Inserisci i nuovi prezzi per 1 o 2 persona/e e clicca su ‘Salva’.

N.B. Inserisci il prezzo della camera in alta stagione, compresa la colazione e le eventuali tasse. Puoi inserire il prezzo in bassa stagione cliccando sul link ‘cliccate qua per variare i prezzi’.

Vai su Bedandbreakfast.eu/login e effetta il login su con il tuo indirizzo e-mail e password. Hai dimenticato la tua password? Clicca qui per richiederne una nuova.

Effettua il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password. Clicca su ‘La mia inserzione’ nella barra del menù. Qui potrai modificare i tuoi contatti, la descrizione, servizi e condizioni, le informazioni sulle camere, le foto ecc.

Con la tabella prezzi puoi adeguare i tuoi prezzi al periodo. Effettua prima il login su Bedandbreakfast.eu/login  con il tuo indirizzo e-mail e password.

  • Vai alla voce ‘Prezzi delle camere’ del menu ‘La mia inserzione’
  • Ora vedi i prezzi per 1 o 2 persona/e della prima camera. Nel caso seleziona un’altra camera per modificarne i prezzi.
  • Clicca su ‘Cliccate qua per variare i prezzi’. Si apre così la tabella prezzi.
  • Segui le istruzioni per inserire prezzi diversi per giorni o periodi specifici.

Sì, è possibile. Effettuate prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password.

  • Vai alla voce ‘Prezzi delle camere’ del menu ‘La mia inserzione’
  • Ora vedi i prezzi per 1 o 2 persona/e della prima camera. Nel caso seleziona un’altra camera per modificarne i prezzi.
  • Clicca su ‘Cliccate qua per variare i prezzi’. Si apre così la tabella prezzi.
  • Clicca su ‘Passo 1. Selezionare le date’. Seleziona prima un periodo, ad esempio di alcuni mesi.
  • Deseleziona tutti i giorni feriali, tranne venerdì, sabato e/o domenica.
  • Clicca su ‘Applicare’.
  • Nella tabella prezzi sono stati selezionati tutti i weekend del periodo da te scelto. Inserisci i nuovi prezzi e clicca su ‘Salva’.

Effettua prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password.

  • Vai alla voce ‘Prezzi delle camere’ del menu ‘La mia inserzione’.
  • Ora vedi i prezzi per 1 o 2 persona/e della prima camera. Nel caso seleziona un’altra camera per modificarne i prezzi.
  • Clicca su ‘Cliccate qua per variare i prezzi’. Si apre così la tabella prezzi.
  • Clicca su ‘Passo 1. Selezionare le date e scegli le date della bassa stagione (esempio 1 ottobre-1 aprile).
  • Deseleziona tutti i giorni feriali, tranne venerdì, sabato e/o domenica.
  • Clicca su ‘Applicare’.
  • Nella tabella prezzi sono stati selezionate le date della bassa stagione. Inserisci i nuovi prezzi e clicca su ‘Salva’.

Sì, è possibile. Effettua prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il tuo indirizzo e-mail e password.

  • Vai alla voce ‘Prezzi delle camere’ del menu ‘La mia inserzione’.
  • Ora vedi i prezzi per 1 o 2 persona/e della prima camera. Nel caso seleziona un’altra camera per modificarne i prezzi.
  • Clicca su ‘Cliccate qua per variare i prezzi’. Si apre così la tabella prezzi. Modifica i prezzi se necessario.
  • Scrolla in basso e clicca su ‘Applicare prezzi a altre camere’.
  • Seleziona la camera desiderata e clicca su ‘Salva’.

Offerta

La nostra gamma di B&B (in alcuni paesi) è integrata con piccoli alloggi di partner affiliati.

Abbiamo diverse partnership di affiliazione, tra cui con Booking.com, Interhome e Belvilla.

Social Media

Bedandbreakfast.eu ha un gruppo di discussione internazionale per proprietari di B&B. Questo gruppo si trova sulla rete sociale online di LinkenIn. Se volete partecipare al gruppo di discussione, bisogna creare un account LinkedIn:

  • andate a www.linkedin.com;
  • inserite il vostro nome, indirizzo e-mail e una password;
  • seguite i passi sullo schermo.

Non appena avete un account LinkedIn, potete partecipare al nostro gruppo. Lo troverete qua.

Bedandbreakfast.eu ha una vivace pagina Facebook. Avete un account Facebook? Andate subito a www.facebook.com/bedandbreakfasteu e cliccate su ‘Like’ o ‘Mi piace’. Così riceverete le nostre ultime notizie fra le notizie di Facebook e potete scrivere qualcosa sulla nostra pagina.

Gli abbonati ricevono un notiziario di Bedandbreakfast.eu. Inoltre Bedandbreakfast.eu ha un weblog per i proprietari di B&B. Qua troverete le ultime notizie, consigli, editoriali e storie sul settore dei B&B. Troverete il blog su www.bedandbreakfast.eu/blog/innkeepers.

Prenotazioni dirette

Fate prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il vostro indirizzo e-mail e password. Tramite il menù sul lato sinistro andate su ‘Le mie prenotazioni’ e cliccate su ‘Inbox’.  Adesso vedete la panoramica di tutte le prenotazioni. Cliccate su una prenotazione per vederla o per inviare un messaggio all’ospite.

No, non è necessario. Appena qualcuno fa una prenotazione, ricevete subito un’e-mail da parte nostra. Lì ci sono tutti i dati della prenotazione. Potete anche accedere al servizio proprietari per vedere i dati dell’ospite. L’ospite riceve una conferma della sua prenotazione e le date della prenotazione vengono subito bloccate nel vostro calendario delle disponibilità.

Scegliendo Prenota subito gli ospiti possono fare subito una prenotazione definitiva. La prenotazione è subito confermata, senza dover mandare altre comunicazioni. La prenotazione è subito inserita nel calendario delle disponibilità, che è quindi sempre aggiornato. Inoltre anche il calendario delle disponibilità dei siti collegati è subito aggiornato, per prevenire doppie prenotazioni. Veloce ed efficiente!

Quando scegliete Prenotazioni dirette, pagate una commissione per ogni prenotazione. Trovate più informazioni a proposito su www.bedandbreakfast.eu/register.

Il pagamento viene versato due giorni lavorativi dopo il check-in dell’ospite, se l’ospite è effettivamente arrivato.

Significa che l’ospite ha segnalato un problema al check-in. In quel momento il pagamento viene sospeso. Bedandbreakfast.eu investigherà il problema segnalato e vi contatterà.

Potete sempre inviare un’e-mail al vostro ospite tramite il sistema di prenotazione. Aprite la prenotazione nell’Inbox e digitate un messaggio per l’ospite. Poi cliccate su ‘Invia’ per mandare il messaggio all’ospite.

Nell’Inbox vengono inserite tutte le nuove prenotazioni. Dall’Inbox potete spostare le prenotazioni nell’archivio, cliccando sul pulsante di archivio dietro una prenotazione.

Andate su ‘Le mie prenotazioni’ e cliccate su ‘Inbox’. Sul lato destro accanto al pulsante rosa ‘Aggiungere prenotazione’ si trova ‘Vai all’archivio’. Adesso ottenete una panoramica dell’intero archivio. Selezionando la data potete trovare velocemente la prenotazione che cercate.

Dietro la prenotazione potete cliccare su ‘Archivia’. Così la prenotazione in questione viene messa nell’archivio. Tutte le prenotazioni sono conservate nell’archivio.

No, non è necessario. Andate a Bedandbreakfast.eu/login e fate in modo che la casella ‘Ricorda i miei dati’ sia selezionata. Se è così, il computer o telefono cellulare memorizza i vostri dati. Così potete vedere le prenotazione direttamente dall’e-mail. Bisogna rifare il login solo di tanto in tanto per motivi di sicurezza.

Richieste di Prenotazione

Potete sempre inviare un’e-mail al vostro ospite tramite il sistema di prenotazione. Aprite la prenotazione nell’Inbox e digitate un messaggio per l’ospite. Poi cliccate su ‘Invia’ per mandare il messaggio all’ospite.

Nella Inbox e nell’Archivio potete trovare facilmente una richiesta di prenotazione utilizzando la barra di ricerca. Potete cercare, tra le altre cose, usando il nome dell’ospite, il numero di prenotazione, lo stato e il nome della camera. Inoltre potete filtrare facilmente per mese, e guardare così le richieste di ciascun mese.

Dietro la prenotazione potete cliccare su ‘Archivia’. Così la prenotazione in questione viene messa nell’archivio. Tutte le prenotazioni sono conservate nell’archivio.

Ogni anno l’indice dei prezzi medi cambia, a causa dell’inflazione e dell’aumento dei costi. Questo si ripercuote anche sui nostri costi. Perciò, le tariffe dei nostri abbonamenti annuali vengono aggiornate ogni anno, sulla base del tasso di inflazione nazionale stabilito dal Central Bureau of Statistics (CBS). Il nuovo prezzo viene applicato ogni anno dal primo gennaio a tutte le inserzioni annuali aperte o rinnovate dal quel giorno in poi.

Le richieste di prenotazione possono essere gestite facilmente tramite la pagina di servizio per proprietari. Clicca qui per leggere altre informazioni riguardo a questo sul nostro Blog.

Fate prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il vostro indirizzo e-mail e password. Tramite il menù sul lato sinistro andate su ‘Le mie prenotazioni’ e cliccate su ‘Inbox’. Vedrete ora l’elenco delle richieste. Cliccando sulla richiesta vedrete i dettagli e potrete apportare modifiche e rispondere alla richiesta.

Quando qualcuno compila il modulo della richiesta di prenotazione, riceverete un’e-mail. Questa e-mail contiene tutte le informazioni che sono state inserite dal richiedente. Ora ci sono due possibilità:

  • Potete contattare il cliente tramite telefono o inviando un’e-mail con il vostro programma di posta elettronica personale.
  • Potete inoltre rispondere tramite il sistema di prenotazione di Bedandbreakfast.eu. Nella mail sopra menzionata cliccate sul bottone rosa ‘Invia la tua risposta’.

Rispondere tramite il sistema di prenotazione è facile e veloce grazie ai modelli standard di e-mail. Un altro vantaggio: le prenotazioni definitive vengono inserite automaticamente nel calendario di disponibilità. Dovete solo modificare lo stato della richiesta.

No, non è necessario. Andate a Bedandbreakfast.eu/login e fate in modo che la casella ‘Ricorda i miei dati’ sia selezionata. Se è così, il computer o telefono cellulare memorizza i vostri dati. Così potete vedere le prenotazione direttamente dall’e-mail. Bisogna rifare il login solo di tanto in tanto per motivi di sicurezza.

Solo quando avete effettuato il login potete utilizzare tutte le funzioni del sistema di prenotazione. È possibile rispondere alle nuove richieste e rileggere la vecchia corrispondenza. Tutte le prenotazioni sono inserite automaticamente nel calendario di disponibilità sulla vostra pagina di presentazione. Così gli ospiti possono sempre controllare la vostra disponibilità attuale. Inoltre ricevono automaticamente un modulo review dopo il loro soggiorno.

Con il sistema di prenotazione potete gestire in modo flessibile le vostre richieste di prenotazione e le prenotazioni. Tutte le vostre prenotazioni e opzioni sono inserite automaticamente nel calendario di disponibilità. Il sistema di prenotazione con calendario di disponibilità vi offre:

  • Flessibilità: potete aggiungere manualmente al calendario anche le prenotazioni che non sono arrivate tramite Bedandbreakfast.eu.
  • Trasparenza: i visitatori possono controllare subito la disponibilità del vostro B&B.
  • Controllo: potete prevenire le doppie prenotazioni.
  • Sicurezza: solo gli ospiti registrati nel sistema ricevono un modulo review di Bedandbreakfast.eu.
  • Comodità: i modelli e-mail in sei lingue rendono semplice la corrispondenza.

Nell’elenco delle richieste di prenotazione troverete tutte le informazioni sulla richiesta e la corrispondenza tramite e-mail. Andate al servizio ai proprietari e cliccate su ‘Le mie prenotazioni’ e ‘Inbox’. Cliccate sulla bustina accanto alla richiesta per aprire la corrispondenza.

I modelli e-mail sono delle lettere standard con le quali potete rispondere velocemente alle richieste di prenotazione. I modelli sono disponibili in 6 lingue. Potete modificare i modelli a piacere o creare un nuovo modello.

Andate a ‘Le mie prenotazioni’ e cliccate su ‘Inbox’. Ora vedrete l´elenco delle vostre richieste di prenotazione.

  • Cliccate su una richiesta di prenotazione per vedere i dettagli. Lo stato della richiesta è ‘Non elaborata’.
  • Cliccate su ‘Modifica’ per modificare lo stato della richiesta. Si aprirà una nuova schermata.
  • Assegnate alla richiesta un altro stato, per esempio ‘Prenotazione’ o ‘Annullata’ e cliccate su ‘Salva’.

Se assegnate a una richiesta di prenotazione lo stato ‘Prenotazione’, questa apparirà nel calendario delle disponibilità.  Così, i visitatori possono vedere che in quelle date non avete disponibilità.

Nella ‘Inbox’ troverete tutte le vostre nuove richieste di prenotazione. Le nuove richieste hanno lo stato predefinito di ‘Non elaborata’. È importante gestire attivamente tutte le nuove richieste, modificando lo stato della richiesta. Dall’Inbox potete spostare le prenotazioni nell’archivio, cliccando sul pulsante di archivio dietro una prenotazione. La solicitud desaparece del ‘Inbox’ y aparece en el ‘Archivo’.

Per risolvere questo problema, dovete cambiare lo stato della richiesta. Fate come segue. Andate al servizio ai proprietari e seguite i seguenti passi:

  • Andate a ‘Le mie prenotazioni’ > ‘Inbox’ nella barra del menù.
  • Cliccate sulla richiesta in questione. I dati della richiesta appaiono sullo schermo. Cliccate su ‘Modificare’ in basso, si apre una nuova finestra.
  • Cambiate lo stato della richiesta, per esempio ‘Prenotazione’ oppure ‘Cancellata’ e cliccate su ‘Salva’.

Facendo questo la richiesta di prenotazione è stata ‘elaborata’.

I vostri ospiti non vedono questo messaggio. Lo stato ‘Non elaborata’ non vuol dire neanche che i vostri ospiti non hanno ricevuto una vostra risposta. Non vi preoccupate! Lo stato ‘Non elaborata’ significa solo che il sistema di Bedandbreakfast.eu non sa che cosa sia successo con una richiesta di prenotazione. Per risolvere cambiate semplicemente lo stato della richiesta:

  • Andate a ‘Le mie prenotazioni’ > ‘Inbox’ nella barra del menù.
  • Cliccate sulla richiesta in questione. I dati della richiesta appaiono sullo schermo.
  • Cliccate su ‘Modificare’ e date e cambiate lo stato della richiesta, per esempio ‘Prenotazione’ oppure ‘Cancellata’ e cliccate su ‘Salva’.

Se mettete lo stato della richiesta su ‘Prenotazione’, la prenotazione viene inserita nel calendario di disponibilità. Così i visitatori vedono che non avete disponibilità nei giorni richiesti.

Modificando lo stato della richiesta. Andate al servizio ai proprietari e seguite i seguenti passi:

  • Andate ‘Le mie prenotazioni’ > ‘Inbox’.
  • Cliccate sulla richiesta in questione. Ora vedrete i dati della richiesta. Cliccate su ‘Modificare’ in basso.
  • Cambiate lo stato della richiesta cliccando su ‘Modificare’, per esempio ‘Prenotazione’ oppure ‘Cancellata’, e cliccate su ‘Salva’.
  • Facendo questo la richiesta di prenotazione è stata elaborata.

Dietro la prenotazione potete cliccare su ‘Archivia’. Così la prenotazione in questione viene messa nell’archivio. Tutte le prenotazioni sono conservate nell’archivio.

Annullare

E’ possibile cancellare una prenotazione diretta, tuttavia ci saranno delle conseguenze:

  • Il tuo B&B scenderà nel posizionamento su Bedandbreakfast.eu;
  • Verrà addebitato, per i costi di cancellazione, il 15% (Iva escl.) dell’importo della prenotazione. Questo copre i costi bancari per il rimborso al cliente e compensa il danno di immagine a Bedandbreakfast.eu;
  • Il periodo prenotato rimarrà bloccato nel tuo calendario, quindi non sarà possibile ricevere un’ altra prenotazione per lo stesso periodo.

Cliccate sul pulsante ‘Cancellare’ per annullare una prenotazione fatta e indicate la ragione della cancellazione. Bedandbreakfast.eu vi contatterà a proposito della cancellazione. Ti preghiamo di contattare l’ospite per fornire ulteriori dettagli relativi alla cancellazione, e per offrire alternative in zona. Questo aiuterà ulteriormente il cliente, nonostante l’insoddisfazione per la cancellazione.

Si può cancellare la prenotazione. Cliccate sul pulsante ‘Cancellare’ per annullare la prenotazione fatta e indicate la ragione della cancellazione. Bedandbreakfast.eu vi contatterà a proposito della cancellazione.

Quando annullate una Prenotazione diretta, le date in questione rimangono bloccate nel calendario delle disponibilità.

Nel servizio per proprietari potete impostare le condizioni di cancellazione. Andate su ‘Le mie prenotazioni’ e scegliete ‘Condizioni di cancellazione’ per impostare le condizioni. Potete scegliere tra le Condizioni di cancellazione: Flessibili, Medie, e Rigorose. Scegliete voi stessi quali condizioni di cancellazione valgono per le vostre prenotazioni. I vostri ospiti le accettano nel momento in cui prenotano tramite Bedandbreakfast.eu.

Sì, potete sempre modificare le condizioni di cancellazione tramite il vostro servizio per proprietari. Andate su ‘Le mie prenotazioni’ e scegliete ‘Condizioni di cancellazione’ per modificare le condizioni. Buono a sapersi: se scegliete di modificare le vostre condizioni di cancellazione, questa modifica vale solo per prenotazioni nuove e non per prenotazioni in corso.

Ricevete un’e-mail quando il vostro ospite annulla la sua prenotazione. Il calendario delle disponibilità libera automaticamente la data in questione. A secondo della condizioni di cancellazione e del momento di cancellazione ricevete un pagamento (parziale) per la prenotazione.

Quando un ospite non annulla in tempo, ricevete il costo normale della camera.

Review

Quando una richiesta di prenotazione non porta a una prenotazione definitiva, l’ospite non riceve alcuna richiesta per scrivere una recensione.

Un review è un’opinione o un’esperienza scritta da un ospite di un bed & breakfast. Aiutano i visitatori di Bedandbreakfast.eu a scegliere fra i diversi bed & breakfast.

I tuoi ospiti ricevono automaticamente un modulo di review, il giorno dopo il check-out. Nota bene: se lavori con Richieste di Prenotazione il tuo cliente riceverà la richiesta di feedback solamente se hai aggiornato manualmente lo stato della richiesta in prenotazione.

Possiamo inviare un modulo review ai vostri ospiti solo quando sono registrati nel sistema di Bedandbreakfast.eu. Gli ospiti ricevono il modulo automaticamente se lo stato della loro richiesta di prenotazione è messo su ‘prenotazione’. Fate attenzione a quanto segue:

  • È stata confermata una prenotazione? Modificate subito lo stato in ‘prenotazione’.
  • La prenotazione non è arrivata tramite Bedandbreakfast.eu? Aggiungetela manualmente al vostro calendario.

In questo modo tenete aggiornato l’elenco delle prenotazioni, e i vostri ospiti ricevono un modulo review.

Aggiungete la prenotazione al vostro calendario di disponibilità. Così il vostro ospite riceverà il modulo review tramite e-mail il giorno dopo il suo rientro in casa.

Sì, è possibile. Aggiungete la prenotazione manualmente al calendario di disponibilità su Bedandbreakfast.eu. Il giorno dopo il rientro a casa, il vostro ospite riceve automaticamente l’invito a scrivere un review.

A volte una richiesta di prenotazione viene rifiutata, ma il richiedente scrive un review su Bedandbreakfast.eu lo stesso. Potete prevenirlo cambiando lo stato della richiesta in ‘Annullata’. Così funziona:

  • Andate al servizio ai proprietari e cliccate su ‘Le mie prenotazioni’ e ‘Inbox’.
  • Cliccate sulla richiesta in questione e poi su ‘Modificare’.
  • Cambiate lo stato in ‘Annullata’.

Ora il richiedente non riceve più l’invito a scrivere un review su Bedandbreakfast.

I review degli ospiti devono soddisfare le seguenti esigenze:

  • Non sono consentiti i messaggi di pubblicità, informazioni incorrette o dannose, l’uso di linguaggio osceno, discriminatorio o offensivo.
  • Non contengono solo numeri, ma anche commenti e spiegazioni.
  • Si rispettano le opinioni degli altri.
  • Review anonimi o review sotto falso nome possono essere cancellati dal sito.
  • Solo l’ospite che ha effettivamente soggiornato nel B&B può scrivere una recensione.
  • Un proprietario di B&B non può inviare un review della propria struttura. Lo stesso vale per gli altri interessati.
  • Bedandbreakfast.eu ha il diritto di modificare o cancellare i review che non soddisfano le linee guida senza ulteriori spiegazioni.

Bedandbreakfast.eu mira ad essere un sito di comparazione aperto e trasparente. Per questo motivo, un review che rispetta le esigenze non può essere cancellato. A volte le recensioni contengono commenti critici. Cercate di adottare un attegiamento positivo nei loro confronti:

  • Ciò che per un ospite è stata un’esperienza negativa può avere meno importanza per un’altra persona (o persino essere un vantaggio).
  • Potete trarre lezione da un review critico e così trarne vantaggio.
  • Un solo review negativo fra altri review prevalentemente positivi dà un’immagine più credibile del vostro B&B invece di avere solo commenti positivi.

Il nostro consiglio: rispettate le opinioni degli ospiti e evitate le discussioni.

Calendario di disponibilità

Cerchiamo di garantire calendari di disponibilità dei B&B sempre aggiornati sul nostro portale. Per essere più chiari riguardo alla disponibilità dei nostri B&B, abbiamo creato una separazione nei risultati di ricerca. Una parte è relativa ai B&B d cui conosciamo le disponibilità nelle date desiderate, l’altra riguarda i B&B con calendario non aggiornato. Fin quando non ci contatterai dicendo che il tuo calendario è stato aggiornato, il tuo B&B verrà mostrato nei risultati di ricerca nel gruppo di cui non conosciamo le disponibilità.

Se riceviamo molteplici notifiche dai clienti, siamo costretti a spostare il tuo B&B nella sezione in cui il calendario degli alloggi non è aggiornato, quindi la disponibilità non assicurata. Dopotutto, non possiamo essere sicuri che le informazioni sulla tua disponibilità siano corrette.

Il calendario mostra le disponibilità del vostro B&B. Potete indicare la disponibilità per ciascuna camera. Il calendario è direttamente collegato al sistema di prenotazione.

  • Se lavori con Richieste di Prenotazione, appena attribuisci lo stato Prenotazione ad una richiesta, le relative date e camere vengono contrassegnate come non disponibili.
  • Se lavori con Prenotazioni dirette, le date e le camere relative ad una prenotazione vengono contrassegnate come non disponibili nel calendario.

L’uso del calendario di disponibilità ha diversi vantaggi:

  • Il vostro B&B avrà una posizione più alta nei risultati di ricerca di Bedandbreakfast.eu.
  • Evitate una risposta negativa ai clienti perché non avete spazio libero.
  • Evitate le doppie prenotazioni.
  • Fornire informazioni precise sulla disponibilità del vostro B&B fa parte di una buona strategia comunicativa. Per ciò il calendario di disponibilità è uno strumento utile.
  • Se tenete aggiornato il calendario, i visitatori di Bedandbreakfast.eu faranno una richiesta di prenotazione presso il vostro B&B più facilmente.

Sì, è possibile. Effettuate prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il vostro indirizzo e-mail e password. Andate a ‘Le mie prenotazioni’ nella barra del menù e cliccate su ‘Calendario’. Cliccate sulla data relativa e aggiungete la prenotazione. Il giorno dopo il rientro in casa il vostro ospite riceve automaticamente il modulo review.

Sì, è possibile. Effettuate prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il vostro indirizzo e-mail e password. Andate a ‘Le mie prenotazioni’ nella barra del menù e cliccate su ‘Calendario’. Cliccate sul bottone ‘Module di prenotazione gratuito sul vostro sito web’ e seguite i passi.

No, non è possibile. Il calendario di disponibilità è sempre visibile sulla vostra pagina di presentazione. Per questo motivo è importante aggiungere le nuove prenotazioni al calendario di disponibilità, cambiando lo stato delle richieste di prenotazione da ‘non elaborata’ a ‘opzione’ o ‘prenotazione’:

  • Andate a ‘Le mie prenotazioni’ e cliccate su ‘Inbox’. Ora vedrete l´elenco delle vostre richieste di prenotazione.
  • Cliccate su una richiesta di prenotazione per vedere i dettagli.
  • Cliccate su ‘Modificare’ per modificare lo stato della richiesta.

Se mettete lo stato della richiesta su ‘Prenotazione’, la prenotazione viene inserita nel calendario di disponibilità. Così i visitatori vedono che non avete disponibilità nei giorni richiesti.

L’ospite ha prenotato tramite il sistema di Bedandbreakfast.eu e l’opzione o la prenotazione è definitiva? Allora andate al servizio ai proprietari e seguite i seguenti passi:

  • Andate ‘Le mie prenotazioni’ > ‘Inbox’.
  • Cliccate sulla richiesta in questione. Ora vedrete i dati della richiesta. Cliccate su ‘Modificare’.
  • Cambiate lo stato a ‘Opzione’ o ‘Prenotazione’ e cliccate su ‘Salva’.

Se controllate ora il calendario di disponibilità, vedrete che l’opzione/la prenotazione è stata aggiunta al calendario. Il vostro ospite ha prenotato fuori dal sistema di Bedandbreakfast.eu, per esempio telefonicamente? Aggiungete la prenotazione manualmente al calendario di disponibilità.

Per avere un elenco completo, le prenotazioni effettuate fuori dal sistema di Bedandbreakfast.eu possono essere aggiunte al calendario.

  • Andate al servizio ai proprietari, cliccate su ‘Le mie prenotazioni > ‘Inbox’ e seguite i seguenti passi: Poi su ‘Aggiungere prenotazione’.
  • Inserire i dettagli della prenotazione.
  • Cliccate su ‘Salva’.

Ora la prenotazione è stata aggiunta al vostro elenco e al calendario di disponibilità.

Potete segnare come non disponibili certi giorni o periodi, anche se non avete ospiti in quei giorni. Si può fare nel seguente modo:

  • Cliccate nel calendario su un giorno che desiderate segnare come non disponibile.
  • Si apre una nuova finestra. Cliccate su ‘Bloccare data’ in basso a destra.
  • Scegliete le date di inizio e fine del periodo in cui il vostro B&B non è disponibile.
  • Selezionate la camera non disponibile e cliccate su ‘Salva’.

La data o il periodo da voi selezionato ora è segnato nel calendario come non disponibile.

Modificare o cancellare abbonamento

Sì, è possibile. Effettuate prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il vostro indirizzo e-mail e password. Seguite i seguenti passi:

  • Andate a ‘Il mio account’ nella barra del menù. Cliccate su ‘La mia inserzione’.
  • Clicca su ‘Temporaneamente da internet o cancellare definitivamente’.
  • Selezionate poi la casella ‘Temporaneamente da internet’ e confermate.

I vostri dati verranno conservati, ma la vostra inserzione non è visibile ai visitatori. Potete riattivare la vostra inserzione in qualsiasi momento.

Volete cancellare definitivamente la vostra inserzione? Effettuate prima il login su Bedandbreakfast.eu/login con il vostro indirizzo e-mail e password. Seguite i seguenti passi:

  • Andate a ‘Il mio account’ nella barra del menù. Cliccate su ‘La mia inserzione’.
  • Clicca su ‘Temporaneamente da internet o cancellare definitivamente’.
  • Selezionate poi la casella ‘Cancellare definitivamente’ e seguite le istruzioni.

Inscriversi

Su www.bedandbreakfast.eu/register trovi la spiegazione delle due opzioni di registrazione con i relativi prezzi.

Vai su www.bedandbreakfast.eu/register e scegli l’opzione che preferisci. Puoi iscriverti direttamente e in maniera autonoma tramite il modulo online.

Dopo la ricezione del pagamento il vostro B&B è subito visibile su Bedandbreakfast.eu. Riceverete una conferma tramite e-mail. La vostra segnalazione deve soddisfare alcuni requisiti di base, come foto, una descrizione completa, informazioni sulle camere e sui prezzi delle camere. Appena la vostra segnalazione è completa, diventa visibile su Bedandbreakfast.eu.

Sincronizzate calendari

  • Effettuate il login nel servizio ai proprietari di Bedandbreakfast.eu con il login e la password.
  • Nel menù cliccate su ‘Le mie prenotazioni’ e poi su ‘Sincronizzate calendari’.
  • Aprite la camera il cui calendario di disponibilità desiderate sincronizzare.
  • Andate, in una finestra separata, al calendario che usate oltre a quello di Bedandbreakfast.eu. Raccogliete le informazioni sulla disponibilità della relativa camera. Usate il link (URL) che l’altra piattaforma vi offre a tale scopo.
  • Incollate il link nel campo corrispondente nel passaggio 2 nel servizio ai proprietari di Bedandbreakfast.eu.
  • Inserite un nome per il calendario e cliccate su ‘salva’.
  • Ripetete questi passaggi per tutte le camere.

Sì, noi assicuriamo che il calendario viene automaticamente aggiornato ogni 6 ore. Con il bottone ‘sincronizzare’ è possibile sincronizzare manualmente le informazioni sulla disponibilità in qualsiasi momento.

È possibile esportare le informazioni sulla disponibilità del calendario su Bedandbreakfast.eu ad altri calendari. Andate al servizio ai proprietari, cliccate su ‘Le mie prenotazioni’ e poi su ‘Sincronizza calendari’. In basso alla pagina vedete un link (URL) con il quale è possibile sincronizzare il calendario di Bedandbreakfast.eu.

Per motivi di privacy i dettagli della prenotazione non vengono scambiati tra i diversi siti web. Perciò le prenotazioni sincronizzate nel calendario su Bedandbreakfast.eu sono marcate come date non disponibili. Non si vedono i dettagli della prenotazione.

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